1. En la aplicación
Aplicación Nelynn, publicada por JBoxConsulting. Abre Perfil y ajustes, sección Cuenta, toca Eliminar mi cuenta y confirma. La eliminación es inmediata e irreversible.
2. Sin acceso a la aplicación
Escríbenos a contact@nelynn.com desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminación de mi cuenta de Nelynn». Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de proceder.
3. Qué se elimina y qué se conserva
- Se elimina: tu cuenta (dirección de correo, nombre, preferencias, dispositivos registrados) y, si eres la única persona de tu hogar, todos los datos del hogar (documentos, fotos, eventos, presupuesto…). Si el hogar es compartido, se retira tu acceso y los datos del hogar siguen disponibles para los demás miembros.
- Se conserva temporalmente: copias de seguridad técnicas, que desaparecen en un máximo de 30 días.
- Pagos: los justificantes de pago los conserva Google Play, no Nelynn. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción: cancélala en las suscripciones de Google Play.
- Obligaciones legales: solo conservamos lo estrictamente necesario si la ley lo exige.
4. Plazos
En la aplicación: inmediato. Por correo: en un mes como máximo. Copias de seguridad: 30 días como máximo. Detalle en nuestra política de privacidad.