1. Dans l'application
Application Nelynn, éditée par JBoxConsulting. Ouvrez Profil et paramètres, section Compte, touchez Supprimer mon compte puis confirmez. La suppression est immédiate et irréversible.
2. Sans accès à l'application
Écrivez-nous à contact@nelynn.com depuis l'adresse e-mail de votre compte, avec pour objet « Suppression de mon compte Nelynn ». Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de procéder.
3. Ce qui est supprimé, ce qui est conservé
- Supprimé : votre compte (adresse e-mail, prénom, préférences, appareils enregistrés) et, si vous êtes seul·e dans votre foyer, toutes les données du foyer (documents, photos, événements, budget…). Si le foyer est partagé, votre accès est retiré et les données du foyer restent disponibles pour les autres membres.
- Conservé temporairement : des copies de sauvegarde techniques, qui disparaissent sous 30 jours au plus.
- Paiements : les justificatifs de paiement sont détenus par Google Play, pas par Nelynn. Supprimer votre compte ne résilie pas l'abonnement : résiliez-le dans les abonnements de Google Play.
- Obligations légales : nous ne conservons que le strict nécessaire si la loi l'exige.
4. Délais
Dans l'application : immédiat. Par e-mail : sous un mois au plus. Copies de sauvegarde : 30 jours au plus. Détail dans notre politique de confidentialité.